Повернення має бути зрозумілим до покупки.
Це пояснення демонстраційного прототипу, не юридичний документ зареєстрованого продавця. До запуску реального бізнесу потрібні підтверджений оператор, умови та перевірка актуальних правових вимог.
У прототипі немає фактичних покупок
Демо-кошик не є замовленням. Сайт не приймає оплату, не видає номер покупки й не організовує зворотне відправлення. Тому через цей інтерфейс не можна повернути виріб або отримати кошти.
Умовний сценарій на 14 днів
У вигаданій моделі сервісу показано 14 календарних днів для ініціювання повернення після отримання. Це демонстраційна цифра з брифу, а не затверджений строк реального продавця. Підстави, винятки та обчислення строку залежать від чинного законодавства й конкретного договору.
- Описати виріб, комплектність і причину, не публікуючи персональні дані.
- Погодити спосіб повернення та адресу з підтвердженим продавцем до відправлення.
- Зафіксувати стан і запакувати деталі так, щоб уникнути пошкодження.
- Заздалегідь отримати пояснення щодо вартості логістики, перевірки та повернення оплати.
Жодної реальної адреси повернення в демонстрації немає. Не надсилайте товар до вигаданого партнерського простору.
Повернення і дефект — різні питання
Повернення товару належної якості, пошкодження під час доставки та недолік конструкції можуть мати різні процедури. У реальному зверненні їх потрібно розділяти; умовний стан упаковки не скасовує законних прав.
Спеціальний колір, чохол або корпоративне брендування не є автоматичною підставою відмови. Їхні умови та законні винятки треба пояснити до замовлення, а не додавати після нього.